○EU一般データ保護規則（GDPR）に対応したサイバー保険や、新型インフルエンザ・パンデミック対応デリバティブ商品等、新しいリスクや環境変化に伴い変化するニーズに対応する商品を提供
○オンデマンド型レジャー保険やシェアリングエコノミー事業者向け保険等、ライフスタイルの多様化に対応する商品を提供

○「ＧＫ」「タフ」見守るクルマの保険（ドラレコ型）」の発売や、スマートフォンを活用した『運転力』診断法人向けサービスの拡充等、事故防止や安全運転に資する商品・サービスを提供
○後続車無人システムを用いたトラック隊列走行向けの自動車保険の開発等、自動運転対応型商品を開発

○地方創生取組における自治体との提携や、ＢＣＰ策定、ＳＤＧｓ取組等中小企業向け課題解決支援メニューの提供など、地場産業の振興や住民の安全性向上を支援
○大規模・広域災害発生時における、ドローンや最新通信技術等を活用した効率的な損害調査実務や事故受付態勢の構築による、自然災害への迅速・適切な事故対応を通じ、企業活動の維持や生活再建を支援

○東京大学COI（Center of Innovation）との提携による健康増進に寄与する保険商品の開発・提供※等、お客さまの健康増進、企業の健康経営を支援する商品・サービスを提供
（※）「AIによる健康リスク予測モデルを搭載した健康管理アプリ」と「コンサルティングサービス」を組み合わせた健康経営支援保険の開発等
○トンチン性のある外貨建て年金の発売等、「人生１００年時代」に自助努力による計画的な資産形成ニーズにお応えする商品・サービスを提供

【気候変動の緩和】
○再生可能エネルギー事業を支援する商品・サービスの提供により、同事業の普及に貢献
【気候変動への適応】
○「水災・地震への備え提案運動」により、お客さまの防災意識の向上と自然災害に関する補償の充実を推進
○グループ各社のホームページ等において、防災・減災に関する意識啓発を推進

○「防災推進国民大会2018」において、「グリーンレジリエンスを考える」セッションを開催するなど、自然資本に関する情報を発信
○ESG投資と森林破壊リスクに関する国際シンポジウムを開催
○企業と生物多様性に関するシンポジウムを開催

○高齢のお客さま等に向けた親族連絡先制度の登録推進や、事故対応・保険金請求時における聴覚・発話障がいのあるお客さま向けサービス※の開始等、業務プロセスにおける社会的少数者への配慮に関する取り組みを推進
（※）手話通訳サービス、保険金請求手続案内冊子への音声ガイダンス、手話動画ガイダンス機能など
○大阪府との包括連携協定において、里親保険制度を構築
○自動車保険「心身喪失等による事故の被害者救済費用特約」の開発等、認知症の方と家族を支える取り組みを推進
○認知症の方が加害者となる事故の被害者救済補償制度を神戸市と構築