事業活動においてさまざまな業務を外部に委託する場合が生じている実態を踏まえ、業務の外部委託に関する基本方針「MS&ADインシュアランス グループ 外部委託管理基本方針」を策定しました。グループ会社は、上記を踏まえて外部委託に関する管理態勢を整備し、適切に運営しています。

MS&ADインシュアランス グループ 外部委託管理基本方針

 

MS&ADインシュアランス グループは、業務を外部に委託する場合において、以下の管理方針にもとづき、適切に外部委託先を管理する態勢を整備します。 

1. 対象となる外部委託

MS&ADインシュアランス グループが、その業務を営むために必要な事務の一部または全部を外部に委託する場合であって、業務遂行上の的確性を確保するとともに、お客さま保護または経営の健全性を確保する必要があるものをいいます。
なお、本方針におけるお客さまとは、「MS&ADインシュアランス グループのあらゆる活動に関わるお客さま」をいい、個人・法人等を問いません。

2. 外部委託管理態勢

当社およびグループ国内保険会社は、以下のとおり外部委託管理態勢を整備し、適切に運営します。
(1)外部委託管理責任者・外部委託管理部署の設置
(2)外部委託管理に関する規程等の策定および周知
(3)外部委託先に対する点検・監督の実施
(4)再委託先に対する適切な管理
(5)外部委託業務に関するお客さまからの相談・苦情等への対応態勢の整備
(6)その他外部委託管理について必要な態勢整備および態勢の見直し
その他のグループ会社は、上記を踏まえて外部委託に関する管理態勢を整備し、適切に運営します。

 

以上