ステークホルダーの視点で商品・サービスを開発・改善

MS&ADインシュアランス グループは、保険・金融サービス事業の高い公共性を真摯に理解し、人々に安心・安全をお届けし、社会の活性化と健康で豊かな生活をサポートしていきます。常にお客さまをはじめとするステークホルダーの声をお聴きし、社会が抱えるさまざまな課題・リスクに対する商品・サービスの提供や調査研究で得た知見を社会に還元していきます。

商品・サービスの開発・改善の仕組み

MS&ADインシュアランス グループでは、お客さまをはじめとするステークホルダーとのあらゆる接点から得られた情報を分析・検討し、商品・サービスの品質向上や業務の改善を図り、企業価値の拡大と社会的課題の解決への取り組みを通じて、ステークホルダーへの責任を果たし、期待にお応えすることを目指しています。

商品・サービスの開発・改善の仕組み

保険金融業界を取り巻く環境は、世界レベルでの気候変動・地球温暖化の進行や成長産業・先進技術の出現、海外進出企業の増加、少子・高齢化やライフスタイルの変化に伴うお客さまのニーズの多様化など、大きく早いスピードで変化し続けています。MS&ADインシュアランス グループは、「活力ある社会の発展と地球の健やかな未来」を支えるために、それを阻害する社会的課題から生じる多様なリスクをいち早く見つけ、リスクの発現を防ぎ、リスクが現実となった場合の影響を小さくし、経済的な影響を補うための商品・サービスを提供していきます。

持続可能な社会に貢献するMS&ADグループの商品・サービスの一覧

商品・サービス 概要説明 ESGの観点の考慮
(環境・社会・ガバナンス)
E S G
<損害保険>  
○個人向け商品(※1)
地震保険 地震被災者の生活再建と地震被災地域の早期復旧を支援
1DAY保険、ワンデーサポーター 1日単位で加入できる借用車向け自動車保険の販売で、無保険車による事故の削減を促進
実走行距離連動型自動車保険(つながる自動車保険) 走行距離に応じた保険料設定によりガソリン使用量削減が促進され、環境負荷削減を促進
エコマーク付自動車保険 eco保険証券・Web約款の推進、安全運転のための情報発信、自動車リサイクル部品の活用促進等の環境負荷削減取組を踏まえて、エコマーク認定を取得
高齢社会に対応した火災保険商品 高齢社会に対応した火災保険の特約(家主費用特約、拡充された受託物賠償特約)・付帯サービス(家具移動・電球交換サービス)を提供。高齢者の孤独死でオーナーが被る家賃収入損失や清掃費用支出等の補償や付帯サービスにより高齢者の暮らしをサポート。また、認知症患者の線路立ち入りに伴い発生する可能性のある損害賠償リスクに備える新特約の提供も開始。過ごしやすい高齢社会の構築に寄与
農業保険(インド) インド政府の農業保険スキーム(PMFBY)を提供し、肥料や農機具等をローンで購入した低所得層の農民に対して、天候不順による収入減を補償、収入安定をサポート
畜産農家向け動物保険(インド) 乳牛等の死亡等を補償し、低所得層の畜産農家の収入安定をサポート
○法人向け商品(※1)
【安マネ認定セミナー専用】事故時協力特約 国土交通省が推進する運輸安全マネジメント認定セミナーを受講した運送事業者を対象に、事故発生時の対応部門の事前指定により保険料を割引
フード&アグリビジネス総合補償プラン 食品・農業に関連する事業を取り巻く主要なリスクへの補償を提供し、食品・農業関連ビジネスの発展を支援
メガソーラー総合補償プラン、太陽光発電事業者マーケット商品 再生可能エネルギー事業者のリスクを総合的に補償。エネルギー代替によるCO2排出量削減(環境負荷削減)を促進
小形風力発電総合補償プラン
洋上風力発電設備補償
バイオマス発電総合補償プラン
中小水力発電総合補償プラン
医療機関総合補償プラン 医療機関向けの各種保険とリスクコンサルティングサービスをパッケージ化。医療機関の安定的な事業発展に寄与し高齢社会における健康寿命延伸に貢献
福祉・介護事業者総合補償プラン、介護保険・社会福祉事業者総合保険 福祉・介護事業者のリスクを総合的に補償。福祉・介護事業者の安定的な事業発展に寄与し高齢社会における福祉・介護需要増への対応に貢献
サイバーセキュリティ総合補償プラン、サイバーセキュリティ保険 サイバー攻撃によるリスクを総合的に補償。企業の経営安定化に寄与し、社会の発展を支援
自動走行実証実験総合補償プラン 自動運転車の実証実験に関わるリスクを総合的に補償。自動運転の技術革新を後押しし、安心・安全で快適な自動車社会の実現を支援
危険品輸送賠償責任保険 危険品の国際海上輸送における荷送人の賠償リスクを総合的に補償し、安心・安全な社会の実現を支援
ドローン総合補償プラン ドローンの業務利用に伴うリスクを総合的に補償。ドローンを活用した荷物配送や被災状況調査、農林水産業などの産業利用・公共利用の拡大に寄与し社会の発展を支援
グローバルビジネス総合補償プラン 中堅・中小企業向けに海外事業展開に関わるリスクを総合的に補償。海外での円滑な事業活動の支援を通じて、事業の安定化および海外現地の発展を支援
インバウンド事業者向けサポートメニュー 旅行業者、ホテル等の訪日外国人向けのビジネスを行う事業者を対象とする保険や研修・セミナー・リスクコンサルティング等を提供。訪日外国人向け事業者への支援を通じ、地域の発展を支援
再生医療等臨床研究向け責任保険 再生医療の臨床研究に関わるリスクを補償。医療技術の発展に寄与し、高齢社会における健康寿命延伸に貢献
 
<商品関連サービス>  
スマートフォン向けアプリ(スマ保)、災害時ナビ 避難場所の案内、自治体の防災情報の通知、災害時のノウハウやライフライン情報の提供等、安心・安全な避難行動をサポート
スマートフォン向けアプリ(スマ保)、運転力診断 運転傾向分析、ドライブレコーダー、運転前アドバイス、事故多発地点への接近の音声通知、荒天予報の配信等のサービスを提供
スマートフォン向けアプリ(スマ保)、ココカラダイアリー ストレス状態や歩数、消費カロリーの測定、体重等の健康データ、食事内容の記録により個人の健康づくりをサポート。法人向けには、従業員の健康データの集計や保健指導等に利用可能な専用Webサイトを提供し、法人の健康経営をサポート。
スマートフォン向けアプリ(サポNAVI) ドライブレコーダー付『運転力』診断、事故緊急通報サービス等を提供
スマートフォン向けアプリ(動物注意アラート機能) 野生動物との交通事故多発地点へ接近すると音声で注意を促すサービスを提供。沖縄県のヤンバルクイナを皮切りに全国各地で順次サービスを展開
事故多発マップ 三井住友海上が保有する事故データと外部機関の事故データから自動車事故の多発地点を分析・特定した「事故多発マップ」を提供
スマートフォン向けアプリ(スマ保)、安心さいくる スピード出し過ぎの通知や点検・整備チェックリスト等、安全な自転車利用をサポート
睡眠時無呼吸症候群(SAS)予兆チェックサービス 就寝時にスマートフォンのアプリを起動し枕元に置いて寝るだけで、睡眠時無呼吸症候群(SAS)の症状の一つである「いびき」の状態をチェックできる企業の従業員向けサービス
スマNavi テレマティクス技術を活用して企業の安全運転取組を支援するサービス
ささえるNAVI テレマティクス技術を活用したフリート契約者向けのサービスで、企業のお客さまの車両運行管理と事故低減取組を支援
内航船向け安全運航支援サービス ウェザーニューズ社の提供する専用スマートフォンを活用して、内航船が危険海域を航行する際の注意喚起、気象・海象予報や本船周辺海域の映像を提供し安全を支援
気象情報アラートサービス 監視地点において降水量、風速、降雪量の予報が基準値を超える場合や、監視地点から基準値以内の地点で落雷を観測した場合にアラートメールを発信し、自然災害による被害の防止・軽減に寄与
eco保険証券、Web約款 保険証券、ご契約のしおり(約款)を各社Webサイトで閲覧できる仕組み。ペーパーレス化により環境負荷削減を促進
電子契約手続き 代理店が持参するパソコンの画面上で契約申し込みを完結。ペーパーレス化により環境負荷削減を促進
家族Eye(親族連絡先制度) 保険契約に関する緊急時の連絡先として、契約者の親族1名を登録いただく制度。契約者と連絡が取れないなどの緊急時に親族に連絡して保険契約に関する重要な案内をより確実にお届けする、あるいは、親族からの照会に対し簡易な本人確認で契約内容を共有することが可能。
海外ビジネス展開支援 海外進出する中小企業に対し、リスクマネジメントサービスを提供し、中小企業の海外ビジネス事業の発展を支援
被災設備修復サービス 腐食抑制応急措置や本格復旧作業により、従来新品交換しかできなかった被災設備を修復することで、復旧コスト削減、早期復旧を実現
手続書類省略サービス 自動車事故の保険金請求について、一定の条件を満たす場合、保険金請求書等の提出を省略。ペーパーレス化により環境負荷削減を促進
  
<生命保険・医療保険>  
&LIFE
新総合収入保障
働けなくなったときや万一のときのリスクへの備えを提供(※2)
&LIFE
新医療保険Aプラス
病気やケガによる入院や手術に備える手段として高齢化社会への対応策を提供(※2)
外貨建定額終身保険「しあわせ、ずっと」 公的年金を補う自助努力型の資産形成の手段として、また、次世代に適切に資産を承継する相続対策の手段として提供し、高齢社会の進展に対応
身体障がい者の方への保険(マレーシア) ケガや健康、自動車に関する補償を提供し、障がいを持つマレーシアの方の生活を支援
生保かんたんモードによる電子契約手続き ペーパーレス(電子化)手続き「生保かんたんモード」を通じ、利便性の向上および各種手続書類の電子化による環境負荷削減を実現
 
<金融サービス・その他事業>  
○金融商品  
天候デリバティブ 異常気象による損害に対応する金融派生商品
キャットボンド(大災害債券)発行支援サービス キャットボンド(※)の発行を支援するサービス。キャットボンド発行に関連する煩雑な事務手続きのお客さま負担を軽減するとともに、最適な発行条件の設定等をアドバイスし、お客さまにおける大災害リスクヘッジ手法の多様化を実現
(※)キャットボンドとは、地震や台風等の大災害リスクを資本市場へ移転する仕組みです。あらかじめ定めた基準を超える災害が発生しなければ、利回りと元本が投資家(キャットボンド購入者)へ償還されますが、災害が発生した場合には元本の一部もしくは全額を減額し、お客さまの損失補償に充当します。
○制度支援等  
太平洋自然災害リスク評価および資金援助イニシアチブ保険ファシリティ 日本政府と世界銀行が設立したプログラムで、引受保険会社の1社として太平洋島嶼国の自然災害被害に対する復興資金を提供し、被災者の生活再建と被災地域の早期復旧を推進
〇リスクコンサルティングサービス  
人権リスクマネジメント支援サービス 国際的な基準を踏まえての人権方針の策定や人権影響評価支援、人権リスクに関する講義・研修、人権リスクに関する情報収集・調査支援等を通じ、お客さまの人権尊重取組を支援
事業継続管理(BCM)体制構築支援 大規模地震や感染症等により事業活動が中断した場合に、目標時間内で事業再開を可能とする仕組みの構築、事業継続計画(BCP)の策定を支援
地震・津波リスク対策コンサルティングサービス 津波の影響を加味して地震リスクを評価、シミュレーションや現地調査等に基づいた対策の強化を支援
水災対策コンサルティングサービス 河川氾濫・内水氾濫・高潮を対象にリスクを評価し、被害予防・軽減対策や事業継続計画(BCP)策定を支援
被災者生活再建支援 り災証明書の発行に必要な被害認定調査に関する研修を自治体等へ提供
自動車リスクマネジメントサービス 事故防止・低減に向けた効果的な各種プログラム・ソリューション
運輸安全マネジメントセミナー 国土交通省から実施機関として認定を受けた、自動車運送事業者向け事故防止・削減セミナー
海外でのリスクコンサルティングサービス 事故や自然災害等、海外での重大リスクを想定し、対策を支援
環境リスクに関するコンサルティングサービス 自然資本に与える影響(失われる便益や修復費)を定量的に評価する自然資本定量化サービスおよび水リスク(現在/将来の水需給のひっ迫、干ばつ、洪水、水質の悪化など)を評価するリスク簡易評価サービス
エネルギー関連支援サービス 節電・職場環境の快適性向上、エネルギーコスト削減等、再エネ(太陽光、風力、バイオマス等)事業リスクを評価
環境CSR支援コンサルティングサービス 環境マネジメントシステムの認証取得・改善、環境CSR報告書作成等を支援
生物多様性コンサルティング 企業の生物多様性保全の取組支援および企業活動における生物多様性リスクを評価
水リスク簡易評価サービス 国内外の個別の生産拠点について、水リスク(現在/将来の水需給のひっ迫、干ばつ、洪水、水質の悪化など)を机上評価
〇その他事業  
介護付有料老人ホーム ゆうらいふ横浜、ゆうらいふ世田谷を運営
在宅介護事業 横浜、名古屋2ヵ所の計3ヵ所で居宅介護支援事業所と訪問介護事業所を運営
通所介護事業 品川、瑞穂、大宮、茨木の4ヵ所で通所介護施設を運営

(※1)<個人向け商品><法人向け商品>は、主たる対象について記載したものです。
(※2)商品ブランド「&LIFE(アンドライフ)」の保険商品の新規契約件数に応じ、認定NPO「法人世界の子どもにワクチンを日本委員会」へワクチン等の寄付を実施しています。

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ラムサールサポーターズ~いのち・つなげる・水辺から~

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